相手が自分の頭で考えはじめる方法
「なかなか自分事で聴いてもらえなくて」
「相手が集中してくれないんです」
そんなことはないですか?
例えば部下に話すとき
例えはお客様に話すとき
一生懸命話せば話すほど
相手が上の空で聞いていたり
他人事のような顔をしていたり
するとガッカリですよね。
それが
ある一言で
相手が自分の頭で考えはじめる
方法があります。
今日はそんなお話です。
自分からはあまり話さない
知り合いのお話です。
この人は某○○生命で
抜群の売り上げを誇っている方です。
ところがこの方、
自分からはあまり話さない人なのです。
最初はとても不思議でした。
トップセールスと言われているのに
どちらかというと
話し下手の印象をもつ人だったのです。
でもこの人
ある一言をよく使っていました。
それはズバリ
質問です。
しかもひとつだけでいいです。
○○ってありますよね、と
ある事実を述べた後で
「これ、なぜだと思いますか?」
と聞くのです。
相手にどれだけ話してもらうか
質問をすることで相手は
なぜだろう?と考えはじめますし
なにより
△△だからですか?
とアウトプットをしてくれるようになります。
「営業って自分が話すよりも
相手にどれだけ話してもらうかだよ」
というこの人の言葉をいつも思い出します。
私たちは人に何かを伝える時に
「自分が話してつたえなくては!」
と思いがちです。
自分が話すよりも大事なのは
相手が話してくれること。
たった一言で
相手が自分の頭で考えはじめる方法。
その効果的な質問の方法
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