心が動く「お客様の声」をあつめるには？
あなたは何かビジネスなり、集客を
している立場ですか？だとしたら、お客様の声は大切です。なぜか？
している立場ですか？だとしたら、お客様の声は大切です。なぜか？
人が「コレを買おう！」「コレを頼もう！」
と思うときの最大の価値付がお客様の声
だからです。
そんなお客様の声を集めるには？
今日はそんなお話です。
２０世紀最大のコンテンツ
ある本でこんな言葉がありました。
「お客様の声は２０世紀最大のコンテンツだ」
確かにそうかもしれません。
でもお客様の声にもいろいろあります。
通り一遍で読んでいても心が動かないもの。
逆にそのお客様の嬉しさや行動が目に
浮かぶようなイキイキしたもの。
どちらが人の心を動かしそうですか？
お客様の声を集めるなら、そんな
イキイキした声を集めたいですよね。
「目に浮かぶ」言葉
イキイキした声に共通するのは
「目に浮かぶ」言葉であること。
お客様の声を集めるときに
できれば質問できるといいですよね。
そしてこちらの目に浮かぶまで
具体的な場面を聞いてみること。
そんなイキイキしたお客様の声を
あつめることは、あなたのビジネスの
最大の価値付の鍵になるのかも、しれません。
目に浮かぶ声を集める＝方眼ノート
お客様の声をあつめるのに方眼ノートは使えます
なぜか？
方眼ノートは事実から書き出すノートだから。
自然にノートをとるだけで
そんな書き方ができるノートがあります。
６時間の講座、実際のワークを通して
そんなノートがあなたにも身につきます。
小学校６年生の受講者の方から
７２歳の受講者の方までおられます。
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▶相談業務で、依頼者の方の話の整理と、そのフィードバックに使うことで、依頼者の方の納得感が増えた。
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全国各地開催は年間12回（月１回）
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地元での開催ご希望の方はお気軽にご相談下さいね。
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