具体的に話をきく方法

なかなかお客様から話がきけなくて

「なかなかお客様から話がきけなくて」

「要望を具体的にしりたいのです」

そんなことでお困りではないですか？

クライアントの要望を聞き出す場面や
お客様から感想を聞きたい時って
あったりしますよね。

相手から具体的に話を聞くときに

よりその人がイキイキと

自分の思っていること
感じていることを話してくれた良いですよね。

具体的に話をきく方法。

今日はそんなお話です。

具体的に話をきく方法

夏休みの読書感想文。

あなたも書いたことってありますよね。

小学生でよくありがちなのが

あらすじを書いて
↓
面白かったです
↓
終わり。

なかなか具体的に感じたことが
書けなかったりします。

なぜか？

それは、その子が何も感じていない
わけではないのです。

具体的に自分の感じたことが
出せてないだけ。

これはお客様も一緒なのかも、、、

相手に具体的に自分の感じたことを
イメージしてもらう方法は
幾つかあります。

その中でもとっておきの方法を
今日はお伝えしますね。

この中で一番使いやすいのが

その中でもとっておきの方法を
お伝えします。

それは５Ｗ１Ｈ。

相手に質問で５Ｗ１Ｈをつかうのです。

５Ｗ１Ｈって
Who（だれが）
When（いつ）
Where（どこで）
What（なにを）
Why（なぜ）
How（どのように）

という質問の頭文字をとって５Ｗ１Ｈ。

この中で一番使いやすいのが

具体的に話をきく方法です。

「いつからそう思っていますか？」

「いつそう思いましたか？」

この質問をつかうとなぜ効果的かというと

いつ？と聞かれると相手は自分が
感じたその場面をイメージする。

私はインタビューの時にこの
When（いつ）をよく使います。

こちら、効果てきめんなので、
ぜひ使ってみて下さいね！

方眼ノートとスーパーブレインの中にも
この秘密入っていたりしますよ！

オンライン化しました！
思考の深さの縦糸＝方眼ノート

毎日の行動を決められるノートがあります。

「自分で思いもよらない行動がみえてくるんです！」
受講者の方の言葉です。

参加申し込みはこちらから↓
⬇️
https://peraichi.com/landing_pages/view/hougan1day

オンライン化しました！
思考スピードの横糸＝スーパーブレインメソッド

意識は５％、無意識は９５％
そんな無意識の力をあなたも使えるようになってみませんか？

「ブログ１記事１０秒！」の新常識。

メルマガ配信希望はこちら

お問い合わせはこちら

青木文子司法書士事務所はこちら