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クレームはピンチ？   あなたは仕事で、クレームを受ける ことってありますか？   「営業だと、それが辛くて（涙」 「窓口の仕事なので、つきものですよ～」   クレームが嫌で仕事も嫌になって…

脱！「わかっているつもり症候群」 今日は自戒を込めての告白です。 セミナーや読書。ときにこんな風 に思う事って、ありませんか？ 「あ～これ、知ってるや」 「うんうん、これ前に聞いたことあるから」   お客様から…

「伝える力」を手に入れると 仕事でもプレイベートでも。 「伝える力」って大事です。 なぜか？ 正確に仕事の内容を伝達する ことはもちろん必須ですし、 これからの時代は、人を巻き 込んでいく力が決め手になる から。 そんな…

「でもでも発想」をなくすには？ 春は始まりの季節。 「なにか新しい事をやってみよう！」 そんな風に思われている方も おられるかもしれません。 そんな時によくおこるのが 「でも、お金かかるし」 「でも、そんな時間ないし」 …

子どもの話を寄り添って聴くには？ 今日は終業式。 お子さんたちはどんな1年間を 過ごされたでしょうか。 学校生活は楽しいものではありますが、 時に友達関係や、先生との関係。 トラブルやいざこざもあったりします。 そんな時…

仕事のスピード 仕事がはやくなったらいいな。 あなたはそう思ったりしますか？ 「残業がなくなったら最高です～」 「仕事が早い人見ると羨ましくって」 そんな風に思う方はきっと多いと思います。 では仕事のスピードって何で決ま…

浦和高校の力の秘密 今日はお子さんをお持ちの方に 是非お伝えしたいお話です。 今朝の日経新聞。 書籍紹介の大きな広告が目に飛び込んできました。 『埼玉県立浦和高校 ～人生力を伸ばす浦高の極意～』 浦和高校とは、公立高校で…

就職活動につきものなのが面接 もうすぐ新年度。 大学3年生や4年生の方は 就職活動がはじまります。 就職活動につきものなのが面接。 「面接って苦手なんですよ。。」 そんなお声を聴くことがあります。 圧迫面接でなくても面接…

帰って家族に話をしても 一日の仕事が終わっての帰り道。 誰かに話を聴いてもらいたいな、 そんな気持ちになることってありますよね。 でもそんな時、 帰って家族に話をしても 見当違いなアドバイスを されたりしてガッカリ。 そ…

【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座@名古屋 名古屋はウィメンズマラソン当日。 今日の会場はまさにすぐ横をマラソンの選手の方たちが 走っていく名古屋栄です。 本日は、3月程の 【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座…