お客様の声の聴き方
あなたが伝えたいことって
ありますよね。
例えば届けたいビジネス。
あなたが提供しているサービス。
価値を伝えるときに
大事なのは
お客様の声です。
そのなかでも
重要なのはお客様の声の聴き方。
あなたのお客様の声の聴き方が
ガラリと変わる方法。
今日はそんなお話です。
「それはすごい!私もやりたい!」
アンケートなどでとった
お客様の声ってありますよね。
同じお客様からの聞き取りでも
聞き取り方によって内容が変わります。
これ、同じお客様が
書いて下さったアンケートであっても
こちらの
聴き方=アンケートの設問によって
「ふ~ん」
と思うだけの内容になるのか
「それはすごい!私もやりたい!」
と思う内容になるのかが変わります。
大切なのは
「変化をみえるよう」にすることです。
講座のアンケート。まさにこの形
変化は言い換えれば
before→afterです。
お客様の
「こうなりました!」のafterだけでなく
「これでこまっていたのですよ」
というbeforeの状態を
ちゃんと聞けているかがポイントです。
beforeを聞くことで
はじめて、before→afterの
変化の大きさが伝わるからです。
変化の大きさは
「それはすごい!私もやりたい!」
につながります。
お客様の声のポイントをちゃんと聞くこと。
そのことは、あなたのビジネス、あなたのサービスを
多くの方に届けるための大事な鍵、になるはずです。
※私の講座のアンケート。まさにこの形になっています。
とある経営者の方が
「青木さん、このアンケートすごい!
このまま、真似させてください!」とおっしゃいました。
オンライン化しました!
思考の深さの縦糸=方眼ノート
毎日の行動を決められるノートがあります。
「自分で思いもよらない行動がみえてくるんです!」
受講者の方の言葉です。
参加申し込みはこちらから↓
⬇️
https://peraichi.com/landing_pages/view/hougan1day
オンライン化しました!
思考スピードの横糸=スーパーブレインメソッド
意識は5%、無意識は95%
そんな無意識の力をあなたも使えるようになってみませんか?
「ブログ1記事10秒!」の新常識。
参加申し込みはこちらから↓
スーパーブレインメソッドプレミアム講座
https://peraichi.com/landing_pages/view/brain
コメントを残す